Preguntas frecuentes

Kite Ventas

General

Kite Ventas posee una modalidad de uso gratuito de por vida. Las funcionalidades mas importantes están integradas en esa modalidad, aunque se podrán comprar otras que se complementan con estas con pagos de única vez.
También se puede optar por la versión por suscripción de Kite Ventas que agrega gratuitamente todas las funcionalidades complementarias y permite mejoras especificas tales como el uso de sucursales completamente sincronizadas, posibilidad de usarse sin conexión a internet y backups en la nube, entre otras.
Es un servicio digital y no es necesario hacer un envío. Al adquirir licencias através de mercado libre se le enviara un mensaje con los pasos a seguir para agregarlas a su sistema. Puede descargar Kite Ventas sin necesidad de aplicar estas licencias, ya que la versión básica es gratuita.
Luego de iniciar sesión con tu Kite Account dentro Kite Ventas, se te pedirán las credenciales para la aplicación, podrás encontrar las de administrador configuradas por defecto en el icono de información al costado de los campos de inicio de sesión.

Recuerda cambiar la contraseña del usuario administrador una vez adentro.
No. La versión gratuita es permanente y no posee coste alguno.
Si bien no realizamos soporte personal, agradecemos que nos comuniquen los problemas encontrados en Kite Ventas enviando un mail a [email protected] para estar al tanto y poder arreglarlos cuanto antes.
Para usar varios equipos con información sincronizada se debe contratar Kite Ventas "Suscripción". Si bien este modelo todavía no está disponible, de ser necesario contacte con nosotros por mail a "[email protected]".
Kite Ventas aún no soporta la sincronización de datos entre equipos, por lo tanto no es posible.
Las actualizaciones de Kite Ventas son automáticas, solo requieren reiniciar el programa y tener una conexión a internet estable mientras es aplicada.
Solo se requiere iniciar el programa con conexión a internet una vez cada 30 días .
Kite Ventas solo es soportado por windows 10 y 11
No, se puede volver a descargar y al usarlo en el nuevo equipo el viejo queda desvinculado.
Kite Ventas no es soportada por dispositivos móviles.

Pagos

De momento si, pero al utilizar pagos360 podes abonar con un montón de medios de pagos distintos (tarjeta de débito, crédito, transferencia bancaria, efectivo, etc).
Para agregar más funcionalidades a tu servicio de Kite Ventas se deben seguir estos pasos:
1. Ingresar a nuestro Portal.
2. Iniciar sesión y hacer clic en el servicio que desea administrar.
3. En la sección de detalles del servicio hacer clic en el botón "Editar".
4. Una vez en la página de administración, se podrá ver una lista con las licencias. Hacer clic en "Agregar" en la funcionalidad que se desea adquirir.
5. Después de completar los datos, hacer clic "Agregar".
Si. Las licencias de las funcionalidades son agregadas al servicio, no al dispositivo. Sin embargo, con la versión básica de Kite Ventas solo puede haber un equipo asociado a cada servicio a la vez.
En caso de usar el mismo servicio en un segundo equipo, el primero quedará desasociado.
Los cupones son utilizados para aplicar descuentos y ofertas al momento de adquirir las licencias y son opcionales, por lo tanto no hace falta cargarlo si no se posee uno. *Los usuarios que compren licencias de Kite Ventas por Mercado Libre tendrán a su disposición un código de 100% de descuento en esa licencia para poder adquirirlo desde nuestro Portal.

Funcionalidades

Cualquier funcionalidad o idea para mejorar Kite Ventas es bienvenida y la recibiremos en nuestro mail "[email protected]". También realizamos versiones completamente personalizadas de ser necesarias.
Adquiriendo la funcionalidad "Usuarios y permisos" podrás crear múltiples usuarios y asignarles plantillas de permisos para administrar a donde puede acceder o que acciones realizar.
Desde el menú principal izquierdo accediendo a la sección de herramientas puede encontrarse la funcionalidad de reimpresión de comprobantes.
Actualmente Kite Ventas no tiene disponible la funcionalidad para generar ventas, aunque tenemos planeado agregarla en una futura actualización.
El sistema no permite modificar la unidad de medida de un producto una vez que este fue creado.
Si se dispone de la licencia de la funcionalidad 'Reportes' esto puede verse en el reporte de cuentas corrientes accesible desde Reportes > Cuentas Corrientes
Una vez hecho el cierre, los detalles de cada movimiento pueden verse desde el reporte "Cierres de Caja"
La funcionalidad "Devoluciones" permite cargar una venta y seleccionar productos que desean devolverse, esto también lo devolverá al stock.
Kite Ventas usará el símbolo monetario configurado en su sistema operativo, para modificarlo siga los pasos que se muestran en el siguiente enlace
La funcionalidad "Combos" de Kite Ventas permite generar productos formados por otros productos del sistema. Estos combos serán tratados en el sistema como productos y al venderlos descontaran automáticamente el stock de los productos que lo componen. Los combos pueden generarse desde Administración > Productos > Combos
Si un producto fue utilizado en una venta o compra, este no podrá ser eliminado del sistema, solo deshabilitado.
Kite Ventas permite importar productos masivamente desde un archivo de Excel, esto puede hacerse siguiendo las instrucciones en Administración > Productos > Importar/Exportar.
La primera vez que se abre el programa es necesario autenticarse con su cuenta Kite la cual contiene las licencias de todos sus servicios adquiridos (esto se realiza una sola vez). Luego de eso y al abrir el programa las próximas veces es necesario iniciar sesión con un usuario propio del programa (ya que permite la creación de varios usuarios para que usen por ejemplo, sus empleados). El usuario administrador por defecto es "admin" y su contraseña "123123123", por cuestiones de seguridad le recomendamos que una vez dentro modifique la contraseña de su usuario administradordesde Administración > Usuarios > Editar > Cambiar Contraseña.
Desde la sección Stock > Compras pueden administrarse cargas de mercadería actualizando al mismo tiempo stock precio y costo de los productos.
Los nuevos medios de pago no son considerados como efectivo y dado a esto los totales del cierre tales como "inicio de caja, en caja, diferencia, se deja en caja" son herramientas para trabajar en efectivo, por lo cual no van a considerar los totales de las ventas en medios que no sean Efectivo para calcularse.
No, Kite Ventas descuenta el stock de forma automática de todos los productos que son vendidos.
Para registrar pagos de las deudas de la cuenta corriente de sus clientes debe hacerse desde la sección "Ventas" yendo al menú "Herramientas" ubicado a la derecha e ingresando a "Cobranzas".
Para cargar el monto de la venta a la cuenta corriente de un cliente hay que configurar un cliente al momento de hacer esa venta y utilizar el medio de pago "Cuenta Corriente". *Esto requiere que exista el cliente en el sistema, este puede registrarse desde la sección de Administración > Clientes
Para modificar el stock de los productos debe hacerse desde la sección "Stock" accesible desde el menú principal izquierdo, haciendo uso de compras, ingreso o egreso de mercadería.
Es posible que esto se deba a que no esté bien configurado el ancho de la impresora de tickets. Esto se puede hacer desde Administración>Otros>Impresoras y cambiar la opción "ancho del papel".
Es posible aumentar el precio porcentualmente de los productos haciendo uso de la característica de importaciones y exportaciones en la sección de productos. Es posible ordenar la lista del archivo de excel por categoría (o cualquier otro campo deseado) y modificar el precio porcentual a esos en específico. Aún así tenemos planeado agregar una herramienta para aumentar precios masivamente de forma mas sencilla.
Antes que nada recomendamos utilizar Microsoft Excel para editar los archivos, cualquier otro editor de hojas de calculo podría generar inconvenientes.

Kite Mayoristas

Kite Mayoristas es una aplicación web, por lo tanto no es necesario descargarla. Se puede usar desde cualquier navegador (ya sea en dispositivos móviles como de escritorio).